Condições Gerais / Aviso Legal / Garantia
Em conformidade com o artigo 10.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, relativa aos Serviços de Informação e Comércio Eletrónico, e de acordo com a nova normativa europeia em matéria de consumo, Lei 3/2014, de 27 de março, para a Defesa dos Consumidores, apresentamos a seguir os dados informativos da empresa web.
O Grupo ITCPower ® é fabricante, importador e exportador exclusivo da marca registada de maquinaria ITCPower ®
A GRV POWER PRODUCTS, S.L., empresa espanhola fundada em 2008, pertence ao grupo ITCPower ®, fundado em 2004, está inscrita no Registo Comercial de Girona, Tomo 2685, Livro 0, Fólio 210, Folha GI, com CIF: B55005706, doravante (GRV), é a proprietária do sitewww.generadoritcpower.com, (doravante WEB), e o coloca à disposição dos utilizadores da Internet, com o objetivo de fornecer informações e adquirir os produtos ITCPower ®, ofertas, bem como permitir a prestação de diversos serviços através do site WEB
O nome comercial ITCPower ® é uma marca registada e é estritamente proibida a reprodução total ou parcial de qualquer produto aqui comercializado sem o consentimento prévio por escrito da GRV
Nenhuma empresa, utilizador ou particular poderá comercializar produtos fabricados pela ITCPower ® sem o consentimento prévio por escrito da GRV. Todos os produtos da marca ITCPower ® são propriedade do Grupo ITCPower ®, qualquer venda fraudulenta ou cópia total ou parcial será devidamente penalizada.
Empresa
Denominação social: GRV POWER PRODUCTS, S.L.
Sede social: Avda Àlguema, nº 6C -17771- Santa Llogaia d'Àlguema – Girona
Inscrita no Registo Comercial de Girona, Tomo 2685, Livro 0, Fólio 210, Folha GI, com CIF: B55005706
Telefone de contacto: +34 872 22 33 44
E-mail: hola@generadoritcpower.com
Nome de domíniowww.generadoritcpower.com
Condições gerais
As condições gerais aqui mencionadas aplicam-se a todas as transações realizadas em www.generadoritcpower.com, domínio cujo titular é GRV POWER PRODUCTS, S.L., CIF: B55005706
O acesso ao SITE e a sua utilização são regulados pelas presentes condições de utilização e de venda. O acesso a este site, a sua utilização e a compra de artigos em generadoritcpower.com pressupõem a leitura, o conhecimento e a aceitação das presentes condições gerais. O utilizador aceita que é maior de idade e que tem capacidade para compreender e efetuar compras neste site.
Se desejar obter mais detalhes de natureza jurídica, consulte as secções sobre política de privacidade e direito de rescisão do site.
generadoritcpower.com poderá modificar ou atualizar, no todo ou em parte, as presentes condições gerais, tendo em conta eventuais alterações na legislação e nas normas em vigor. Cada nova versão das Condições Gerais entrará em vigor a partir da data da sua publicação em generadoritcpower.com. Para utilizar algum dos serviços ou secções disponíveis neste site, terá de se registar.
Preços, IVA, despesas de envio e outras despesas
TODOS OS IMPOSTOS ESTÃO INCLUÍDOS
Os preços apresentados neste site incluem IVA.
TODOS OS CUSTOS DE ENVIO EM COMPRAS SUPERIORES A 50 EUROS ESTÃO INCLUÍDOS
Os preços deste SITE TÊM TODAS AS DESPESAS INCLUÍDAS. Despesas de envio na Península Ibérica incluídas.
Não há telefones com acréscimo adicional.
Ao efetuar a compra, o cliente assume que tem de pagar o produto para o receber. Assume que é maior de idade e que tem capacidade para adquirir o produto anunciado.
Envios fora da Península
Não estão incluídos os portes para entregas fora da Península Ibérica.
Para as vendas de produtos da WEB para as Ilhas Canárias, o consumidor terá de pagar uma taxa adicional de impostos e alfândegas. Todos estes detalhes são orçamentados previamente à compra.
Pode contactar os serviços alfandegários do seu destino para solicitar informações detalhadas sobre estes custos. Se decidir recusar a sua compra efetuada em www.generadoritcpower.com após a chegada da encomenda, terá de se responsabilizar pelos custos de envio originais, quaisquer impostos ou taxas alfandegárias aplicados à sua encomenda, bem como pelo custo de envio da encomenda de volta aos nossos escritórios. Este montante será deduzido do valor a reembolsar da sua encomenda. Somos obrigados por lei a declarar o valor exato do conteúdo da encomenda e não podemos alterá-lo de forma alguma.
Portes para as Ilhas Baleares: não estão incluídos. Antes de efetuar a entrega, o cliente será informado do custo do transporte para as ilhas. Caso o cliente aceite o orçamento, a compra será formalizada. Uma vez adquirido o produto, se decidir devolvê-lo, o cliente deverá pagar os custos de envio de ida e volta.
As entregas em países estrangeiros estão isentas de IVA se a venda for realizada a uma pessoa jurídica do país destinatário. Qualquer aquisição de produto será acompanhada da sua guia de remessa e posterior fatura de compra, na qual serão especificados todos os detalhes contratados ao efetuar a compra da mercadoria na WEB.
Prazos de entrega e restrições
O prazo de entrega é especificado na ficha do produto. Para os produtos que estão em stock, o prazo de entrega na península é de 24-72 horas úteis para compras efetuadas antes das 13h do dia corrente.
Em caso de falta de stock do produto adquirido, a GRV informará o cliente, que poderá trocar, aguardar a entrega ou, caso nenhuma das duas opções anteriores seja adequada, receberá o reembolso total do valor pago através do mesmo método de pagamento escolhido para a compra.
A GRV entrega gratuitamente num prazo de 24-72 horas. Caso o cliente tenha uma urgência, os custos de envio pelo serviço expresso serão suportados pelo cliente. Para solicitar um orçamento do serviço expresso, deve contactar a GRV POWER PRODUCTS, S.L. Avda Àlguema nº 6C , 17771 – Santa Llogaia d’Àlguema . Girona – Telefone +34 972 53 85 21 – e-mail: info@itcpower.com
Âmbito de entrega e restrições: as entregas de mercadorias pesadas são feitas com camiões adaptados a tais pesos e medidas. O destinatário da mercadoria deve facilitar o acesso desses camiões ao local de destino. Caso o destino não tenha uma estrada habilitada para o camião, a GRV ou a empresa de transporte não poderão deixar a mercadoria. O cliente deverá ter os seus meios para descarregar a mercadoria.
A entrega deve poder ser feita em local plano, de fácil acesso para o camião e, no caso de grande tonelagem, quando as entregas são feitas com camião de lona, o comprador deve ter um método de descarga, seja um trole, uma carrinha ou uma grua, conforme o caso.
Em populações remotas ou de pouca rotatividade, o cliente assume que o prazo de entrega terá o atraso devido à rota dos transportadores. Em caso de urgência na receção, o cliente poderá dirigir-se à central mais próxima da sua localidade para recolher no centro, após comunicação com a GRV. A GRV entrega a mercadoria no destino e prazo, desde que esteja no local de destino facilitado na compra e esteja localizável. Todos os atrasos na entrega devido a erros do cliente ao facilitar as suas informações (telefone de contacto, endereço de entrega) não serão imputáveis à GRV. O cliente, antes de formalizar a compra, deve verificar se todos os dados estão corretos. Caso contrário, o atraso na entrega será devido à falta de informação por parte do comprador.
Formas de pagamento
Ao efetuar a compra em www.generadoritcpower.com, são oferecidas 3 possibilidades de pagamento, que deverá escolher antes de fechar o contrato com a GRV. As formas de pagamento são por transferência bancária, cartão, PayPal e seQura.
Fechar um contrato comwww.generadoritcpower.com
- Para efetuar uma compra, deve adicionar os produtos que lhe interessam ao «carrinho de compras» e seguir os passos definidos no site. Para celebrar um contrato de venda com www.generadoritcpower.com, deve preencher o formulário de encomenda que disponibilizamos em formato eletrónico e enviá-lo seguindo todos os passos.
- A partir do formulário de encomenda, poderá aceder às condições gerais, direito de rescisão, política de privacidade, preço e descrição dos produtos selecionados, modalidades de envio e respetivos custos.
- O contrato com www.generadoritcpower.com é celebrado no momento em que recebemos o seu pedido por via telemática. Como comprador, é responsável pela veracidade dos dados que nos fornece.
- Antes do envio da sua encomenda, convidamo-lo a ler as condições gerais. Poderá alterar os seus dados se não estiverem corretos.
- Após o envio telemático da sua encomenda, aparecerá um ecrã informando-o do número da encomenda e de que a encomenda foi efetuada. Recomendamos que imprima este ecrã para o caso de não receber o e-mail que enviamos automaticamente informando-o da confirmação da sua encomenda e do número que lhe corresponde.
- Ao enviar-nos o formulário de encomenda, está a aceitar as condições gerais, a Política de Privacidade, o direito de retratação e todos os conteúdos de www.generadoritcpower.com.
- www.generadoritcpower.com não vende produtos em segunda mão, produtos danificados ou produtos de baixa qualidade de acordo com os padrões correspondentes oferecidos no mercado.
- As características de cada produto são apresentadas nas respetivas fichas em www.generadoritcpower.com. Não são vendidos produtos alterados, cópias ou produtos que não cumpram as características apresentadas na descrição.
Atenção ao cliente
Para obter qualquer esclarecimento, apresentar uma reclamação ou se surgir qualquer incidente relacionado com a sua encomenda, pode contactar-nos em:
GRV POWER PRODUCTS, S.L. - Camí de la Bóbila s/n, 17771 – Santa Llogaia d’Àlguema . Girona
Telefone +34 872 22 33 44
E-mail: hola@generadoritcpower.com
Direito de retratação
Na generadoritcpower.com, preocupamo-nos com a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito, pode exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias úteis a partir da data em que recebeu a encomenda.
Para devolver uma encomenda, deve escrever parahola@generadoritcpower.com dentro deste prazo de 14 dias.
O seu direito de retratação está sujeito às seguintes condições:
* Deve contactarhola@generadoritcpower.compara obter o seu Número de Devolução, informar-nos sobre os artigos que pretende devolver e anexar uma cópia da fatura de compra.
* Os produtos devem ser devolvidos intactos, sem uso e sem danos.
* Os produtos devem incluir todos os manuais, ferramentas, chaves, comandos e acessórios que estavam incluídos na sua compra, intactos.
* Os produtos devem ser devolvidos sem líquidos e limpos, caso tenham sido utilizados.
* Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, sem danos, bem selada e embalada.
* Os produtos de uma mesma encomenda devem ser devolvidos numa única remessa, não aceitamos, em caso algum, devoluções separadas de uma mesma encomenda.
A sua devolução deve cumprir todas estas condições para ser aceite.
Caso a sua devolução não cumpra estas condições e não seja aceite, generadoritcpower.com entrará em contacto consigo para lhe oferecer a opção de devolver os artigos que não foram aceites.
Todos os trâmites e despesas gerados por esta devolução, incluindo o transporte destes artigos, taxas ou impostos alfandegários, serão por sua conta. Se não aceitar esta opção, generadoritcpower.com poderá ficar com os artigos e com o valor dos mesmos.
A morada para devolução é a mesma que consta na guia de remessa ou fatura de compra que recebeu com o artigo.
Assim que a generadoritcpower.com receber o artigo e verificar que todas as condições acima mencionadas estão cumpridas, enviar-lhe-emos um e-mail a informá-lo da aceitação da devolução.
Os artigos devolvidos corretamente e sem danos serão reembolsados através de transferência bancária para o número de conta que o cliente nos fornecer no menor tempo possível.
Se houver danos, faltar algum elemento ou houver despesas de algum tipo, estas serão descontadas do total a pagar.
Para mais informações sobre devoluções e sobre o procedimento, consultehola@generadoritcpower.com.
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Em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, pode a qualquer momento exercer o seu direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição sobre os seus dados pessoais, comunicando-o por escrito à GRV POWER PRODUCTS, S.L. Avda Àlguema nº 6C , 17771 – Santa Llogaia d’Àlguema . Girona – Telefone +34 972 53 85 21 – e-mail: ventas@grvpower.com
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Garantia legal
Todas as mercadorias oferecidas na loja online www.generadoritcpower.com beneficiam da garantia legal em vigor na legislação espanhola.
Pode consultar a nossa política de garantias dos diferentes produtos no seguinte link GARANTIAS
Atenção ao cliente
A GRV disponibiliza um endereço de e-mail para atendimento ao cliente ou pode dirigir-se a:
GRV POWER PRODUCTS, S.L. - Camí de la Bóbila, s/n, 17771 – Santa Llogaia d’Àlguema (Girona)
Telefone +34 872 22 33 44
E-mail: hola@generadoritcpower.com
Fatura eletrónica
A aquisição de um produto na WEB implica a entrega da fatura eletrónica de compra correspondente. Se precisar de uma cópia da fatura eletrónica, pode solicitar a sua fatura para hola@generadoritcpower.com
Assistência pós-venda
Para contactar o serviço pós-venda, a GRV disponibiliza um número de telefone direto com tarifa especial: 972 50 00 02. Também está disponível um endereço de e-mail para contactar o serviço pós-venda: soportetecnico@grvpower.com
Propriedade intelectual e marca registada ITCPower ®
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