Condições Gerais / Aviso Legal / Garantia
Em conformidade com o artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços de Informação e Comércio Eletrónico e de acordo com a nova legislação europeia do consumidor, Lei 3/2014, de 27 de março, para a Defesa dos Consumidores, os seguintes são os dados informativos da empresa web.
O Grupo ITCPower ® é o fabricante, importador e exportador exclusivo das máquinas da marca registada ITCPower ®.
GRV POWER PRODUCTS, S.L., empresa espanhola fundada em 2008, pertencente ao grupo ITCPower®, fundada em 2004, está inscrita no Registo Comercial de Girona Volume 2685 Livro 0, Fólio 210, Folha GI com o CIF: B55005706, doravante (GRV) é a proprietária do site www.generadoritcpower.com,(doravante WEB), e coloca-o à disposição dos utilizadores da Internet, com o objetivo de fornecer informações e compra de produtos ITCPower®, ofertas, e permitir a prestação de diversos serviços através do site WEB.
A designação comercial ITCPower ® é uma marca registada, sendo expressamente proibida a reprodução total ou parcial de qualquer produto aqui comercializado sem o prévio consentimento escrito da GRV.
Nenhuma empresa, utilizador ou particular pode comercializar produtos fabricados pela ITCPower ® sem o prévio consentimento escrito da GRV. Todos os produtos da marca ITCPower® são propriedade do Grupo ITCPower®, qualquer venda fraudulenta ou cópia total ou parcial será devidamente penalizada.
Empresa
Nome da empresa: GRV POWER PRODUCTS, S.L.
Endereço registado: Avda Àlguema, nº 6C -17771- Santa Llogaia d'Àlguema - Girona
Inscrita no Registo Comercial de Girona, Volume 2685 Livro 0, Fólio 210, Folha GI com o número de IVA: B55005706
Telefone de contacto: +34 872 22 33 44
Correio eletrónico: hola@generadoritcpower.com
Nome de domínio : www.generadoritcpower.com
Termos e condições gerais
As condições gerais aqui mencionadas aplicam-se a todas as transacções realizadas em www.generadoritcpower.com, domínio propriedade da GRV POWER PRODUCTS, S.L., CIF: B55005706.
O acesso e a utilização do sítio web regem-se pelas presentes condições de utilização e venda. O acesso a este site, a sua utilização e a compra de artigos em generadoritcpower.com pressupõem a leitura, o conhecimento e a aceitação das presentes condições gerais. O utilizador aceita que é maior de idade e que tem as faculdades necessárias para compreender e efetuar compras neste site.
Se quiser conhecer mais detalhes de carácter legal, consulte as secções sobre política de privacidade e direito de desistência do SITE.
generadoritcpower.com poderá modificar ou atualizar total ou parcialmente as presentes condições gerais, tendo em conta as alterações legislativas e regulamentares em vigor. Cada nova versão das Condições Gerais entrará em vigor a partir da data da sua publicação em generadoritcpower.com. Para utilizar alguns dos serviços ou algumas secções disponíveis neste site, será necessário registar-se.
Preços, IVA, custos de envio e outras despesas
TODOS OS IMPOSTOS ESTÃO INCLUÍDOS
Os preços apresentados neste sítio Web incluem IVA.
TODOS OS CUSTOS DE ENVIO EM COMPRAS SUPERIORES A 50 EUROS ESTÃO INCLUÍDOS.
Os preços deste SITE têm TODOS OS CUSTOS INCLUÍDOS. Os custos de envio na Península estão incluídos.
Não existem sobretaxas adicionais nos telemóveis.
O cliente, ao efetuar a compra, assume que tem de pagar o produto para o receber. Assume que é maior de idade e que tem autoridade para comprar o produto anunciado.
Entregas fora da península
Os custos de envio não estão incluídos para entregas fora da península.
Para as vendas de produtos WEB para as Ilhas Canárias, o consumidor terá de pagar um imposto e uma sobretaxa aduaneira. Todos estes pormenores serão indicados antes da compra.
Pode contactar os serviços aduaneiros do seu destino para solicitar informações detalhadas sobre estes custos. Se decidir recusar a sua compra efectuada em www.generadoritcpower.com após a chegada da encomenda, será responsável pelos custos de envio originais, por quaisquer impostos ou taxas aduaneiras aplicadas à sua encomenda, bem como pelo custo de envio da encomenda de volta para os nossos escritórios. Este montante será deduzido do montante do reembolso da sua encomenda. Somos obrigados por lei a declarar o valor exato do conteúdo da encomenda e não podemos alterá-lo de forma alguma.
Portes de envio para as Ilhas Baleares: não incluídos. Antes da entrega, o cliente será informado do custo do transporte para as ilhas. Se o cliente aceitar o orçamento, a compra será formalizada. Uma vez adquirido o produto, se o cliente decidir devolvê-lo, terá de pagar os custos de devolução.
Os envios para o estrangeiro estão isentos de IVA se a venda for efectuada a uma entidade jurídica do país destinatário. Qualquer compra de um produto será acompanhada de uma nota de entrega e posterior fatura de compra, na qual se especificam todos os dados contratados no momento da compra dos produtos na WEB.
Prazos e restrições de entrega
O prazo de entrega é detalhado na ficha do produto. Para os produtos que se encontram em stock, o prazo de entrega na península é de 24-72 horas úteis para as compras efectuadas antes das 13h do dia corrente.
Se o produto adquirido não tiver stock, a GRV informará o cliente e este poderá mudar, aguardar a entrega ou, se nenhuma das duas opções anteriores for adequada, o montante total será creditado no mesmo método de pagamento escolhido para a compra.
A GRV efectua entregas gratuitas num prazo de 24-72 horas. Em caso de necessidade urgente, o custo da entrega expresso será suportado pelo cliente. Para solicitar um orçamento de serviço expresso, contactar GRV POWER PRODUCTS, S.L. Avda Àlguema nº 6C , 17771 - Santa Llogaia d'Àlguema . Girona - Telefone +34 972 53 85 21 - e-mail: info@itcpower.com
Âmbito de entrega e restrições: as entregas de mercadorias pesadas são efectuadas com camiões adaptados a esses pesos e medidas. O destinatário da mercadoria deve facilitar o acesso destes camiões ao local de destino. Caso o local de destino não disponha de uma estrada para o camião, a GRV ou a empresa de transporte não poderá deixar a mercadoria. O cliente deve dispor dos seus próprios meios para descarregar a mercadoria.
A entrega deve ser feita num local plano, de fácil acesso para o camião e, no caso de grandes tonelagens, quando as entregas são feitas por camião, o comprador deve dispor de um meio de descarga, quer seja um empilhador, uma empilhadora ou uma lança, conforme o caso.
Nas localidades afastadas ou de fraca rotação, o cliente assume que o prazo de entrega será atrasado devido ao percurso dos transportadores. Em caso de receção urgente, o cliente pode dirigir-se à central mais próxima da sua localidade para levantar a mercadoria no centro, após comunicação prévia à GRV. A GRV entregará a mercadoria no local de destino e dentro do prazo, desde que o cliente se encontre no local de destino indicado na compra e possa ser contactado. Todos os atrasos de entrega devidos a erros cometidos pelo cliente no fornecimento dos seus dados (telefone de contacto, morada de entrega) não serão imputáveis à GRV. O cliente, antes de formalizar a compra, deve verificar se todas as informações estão corretas. Caso contrário, o atraso na entrega dever-se-á a uma falta de informação por parte do comprador.
Formas de pagamento
Ao efetuar uma compra em www.generadoritcpower.com ser-lhe-ão propostas 3 opções de pagamento, que escolherá antes de celebrar o contrato com a GRV. Os métodos de pagamento são: transferência bancária, cartão de crédito, PayPal e seQura.
Celebração de um contrato com www.generadoritcpower.com
- Para efetuar uma compra, deve adicionar os produtos que lhe interessam ao "cesto de compras" e seguir os passos definidos no site. Para celebrar um contrato de venda com www.generadoritcpower.com deve preencher o formulário de encomenda que lhe disponibilizamos em formato eletrónico e enviá-lo para nós seguindo todos os passos.
- A partir do formulário de encomenda, terá acesso às condições gerais, ao direito de rescisão, à política de privacidade, ao preço e à descrição dos produtos selecionados, aos métodos de envio e aos custos de envio.
- O contrato com www.generadoritcpower.com é celebrado assim que recebermos a sua encomenda por via eletrónica. O utilizador, enquanto comprador, é responsável pela exatidão dos dados que nos fornece enquanto comprador.
- Antes de enviar a sua encomenda, convidamo-lo a ler as condições gerais de venda. Poderá alterar os seus dados se estes não estiverem corretos.
- Depois de enviar a sua encomenda em linha, aparecerá um ecrã informando-o do número de encomenda e de que a encomenda foi efectuada. Recomendamos que imprima este ecrã para o caso de não receber o e-mail que lhe enviamos automaticamente com a confirmação da sua encomenda e o seu número de encomenda.
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- www.generadoritcpower.com não vende produtos em segunda mão, produtos danificados ou produtos de baixa qualidade de acordo com os padrões correspondentes oferecidos no mercado.
- As caraterísticas de cada produto são mostradas nas fichas técnicas correspondentes em www.generadoritcpower.com, não vendemos nenhum produto alterado ou qualquer cópia ou qualquer produto que não cumpra as caraterísticas mostradas na descrição.
Serviço de apoio ao cliente
Para qualquer esclarecimento, reclamação ou incidente relacionado com a sua encomenda, pode contactar-nos através de
GRV POWER PRODUCTS, S.L. - Camí de la Bóbila s/n, 17771 - Santa Llogaia d'Àlguema . Girona
Telefone: +34 872 22 33 44
Correio eletrónico: hola@generadoritcpower.com
Direito de desistência
Em generadoritcpower.com preocupamo-nos com a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito, tem a possibilidade de exercer o seu direito de desistência num prazo de 14 dias úteis a partir da data de receção da encomenda.
Para devolver uma encomenda, tem de escrever para hola@generadoritcpower.com no prazo de 14 dias.
O direito de retratação está sujeito às seguintes condições:
* Deve contactar hola@generadoritcpower.com para obter o seu número de devolução, informar-nos dos artigos que pretende devolver e anexar uma cópia da fatura de compra.
* Os produtos devem ser devolvidos sem danos, sem terem sido utilizados e sem estarem danificados.
* Os produtos devem ter todos os manuais, ferramentas, chaves, controlos e acessórios incluídos na sua compra intactos.
* Os produtos devem ser devolvidos sem líquidos e limpos, caso tenham sido utilizados.
* Os produtos serão devolvidos na sua embalagem original, sem quebras, bem fechados e embalados.
* Os produtos da mesma encomenda devem ser devolvidos no mesmo envio, não aceitamos em caso algum receber devoluções da mesma encomenda separadamente.
A sua devolução deve cumprir todas estas condições para ser aceite.
No caso de a sua devolução não cumprir estas condições e não ser aceite, generadoritcpower.com entrará em contacto consigo para lhe oferecer a opção de devolver os artigos que não foram aceites.
Todos os passos e despesas gerados por esta devolução, incluindo o transporte destes artigos, impostos ou direitos aduaneiros serão suportados pelo cliente. Se não aceitar esta opção generadoritcpower.com poderá ficar com os artigos e com o montante dos mesmos.
O endereço de devolução é o mesmo que aparece na nota de entrega ou na fatura de compra que recebeu com o artigo.
Assim que generadoritcpower.com receber o artigo e verificar que todas as condições acima mencionadas estão reunidas, enviar-lhe-emos um e-mail informando-o da aceitação da devolução.
Os artigos devolvidos corretamente e sem danos serão reembolsados por transferência bancária para o número de conta fornecido pelo cliente no mais curto espaço de tempo possível.
Em caso de danos, falta de artigos ou custos de qualquer tipo, estes serão deduzidos do montante total a pagar.
Para mais informações sobre as devoluções e o procedimento a adotar, consultar hola@generadoritcpower.com.
Segurança e confidencialidade
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Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, poderá exercer em qualquer momento o seu direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais, dirigindo-se por escrito à GRV POWER PRODUCTS, S.L. Avda Àlguema nº 6C , 17771 - Santa Llogaia d'Àlguema . Girona - Telefone +34 972 53 85 21 - e-mail: ventas@grvpower.com
Por outro lado, em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal (LOPD) e na sua normativa de desenvolvimento, o responsável pelo SÍTIO WEB, em cumprimento do disposto nos artigos 5 e 6 da LOPD, comunica a todos os utilizadores do SÍTIO WEB que facultem ou venham a facultar os seus dados de carácter pessoal, que os mesmos serão incorporados num ficheiro automatizado registado na Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Garantia legal
Todos os bens oferecidos na loja online www.generadoritcpower.com gozam da garantia legal em vigor na legislação espanhola.
Pode consultar a nossa política de garantias para os diferentes produtos no seguinte link GARANTIAS
Serviço de apoio ao cliente
A GRV coloca à sua disposição um endereço de correio eletrónico para o serviço de apoio ao cliente ou pode contactar-nos através de
GRV POWER PRODUCTS, S.L. - Camí de la Bóbila, s/n, 17771 - Santa Llogaia d'Àlguema (Girona)
Telefone: +34 872 22 33 44
Correio eletrónico: hola@generadoritcpower.com
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Assistência pós-venda
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