Perguntas frequentes Perguntas frequentes

FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

GERADORES ELÉCTRICOS

Que tipo de gerador é que eu preciso?

Na ITCPower dispomos de uma vasta gama de geradores a Gasolina, Inverter Gasolina, Diesel e Solares. Os parâmetros básicos para a escolha de um gerador são:

- O combustível, a potência, a voltagem e o uso a que se vai destinar.

- Pode escolher por tamanho, peso ou db emitido.

Gerador a gasolina ou a gasóleo?

A escolha dependerá da preferência do combustível a utilizar, da localização, da utilização e do peso das unidades.

Os geradores a gasóleo têm um menor consumo de combustível e são mais económicos do que os a gasolina.

Os geradores a gasolina não são permitidos em certos locais, consulte os regulamentos para verificar isso.

Os geradores a gasolina são mais leves e menos ruidosos do que os geradores a gasóleo.

De quanta potência preciso no meu gerador?

Para escolher um modelo de gerador, é necessário saber qual a potência que vai consumir.
Recomenda-se que a potência nominal a consumir (potência nominal, não a potência de pico ou de arranque) seja 80% da potência nominal do gerador, para não o sobrecarregar, e que a potência de arranque não seja superior à potência máxima que o gerador pode fornecer.

A potência de pico ou de arranque é a potência máxima de uma máquina indutiva* no arranque.
Pode ser entre duas e três vezes a potência nominal indicada na placa de identificação ou no manual, e depende da tensão, do tipo de máquina, da marca e do modelo.
As máquinas resistivas** têm um consumo de energia estável.

*Máquinas indutivas, como berbequim, cortador radial, circular, bomba de água ou máquina de soldar por eléctrodos.
**Máquinas resistivas, como ferros de engomar, fornos, fornos, placas de cerâmica, iluminação ou eletrónica.

Esta tabela pode guiá-lo para conhecer o seu consumo.

*Máquinas com arranque indutivo.

Para máquinas não especificadas na tabela acima, consulte o manual ou a placa de identificação para saber o consumo de energia da sua máquina. Normalmente é especificado em W ou KW (Watts ou Kilowatts).

A soma da potência dos aparelhos ou da iluminação com a soma da potência de arranque das máquinas indutivas* corresponde à potência necessária para a alimentação.

Para qualquer dúvida, pode contactar os nossos consultores através do e-mail atencioncliente@grvpower.com ou do telefone 972673836.

De que tensão necessito no gerador?

Os aparelhos de iluminação que utilizamos normalmente têm uma tensão monofásica de 230v.

As máquinas industriais ou de grande potência utilizam normalmente uma tensão trifásica a 400v.
Escolha o gerador de acordo com a tensão a que funciona a sua instalação ou maquinaria.

A que se destina?

Dentro da gama de geradores ITCPower, dispomos de diferentes séries: Home, Standard, Rental, Rental Diesel Open e Rental Diesel Silent.

Série Home, para uso esporádico, bricolage e uso doméstico.

Série Standard, para uso ocasional, bricolage ou trabalho não intensivo.

Série Aluguer, para utilização profissional ou intensiva.

Rental Diesel Open e Silent, para utilização profissional ou intensiva.

O que é um gerador com inversor?

Os geradores inversores dispõem de um controlo eletrónico de regulação da potência de saída que se auto-regula em função da procura de potência, ajustando assim as rotações, reduzindo o consumo e o ruído que geram.
Por outro lado, são os únicos geradores que fornecem uma tensão e uma frequência estáveis e estabilizadas com uma onda sinusoidal pura.
Outra caraterística a seu favor é o facto de serem mais silenciosos e compactos do que os geradores habituais.
Nem todos os nossos modelos de geradores inverter suportam a utilização de máquinas indutivas*, pelo que recomendamos que, se for utilizar este tipo de máquinas, contacte os nossos consultores para que possam recomendar o modelo mais adequado para si.

O que é o AVR de um gerador?

O AVR (Automatic Voltage Regulation) é um componente que regula as variações naturais do motor, proporcionando uma tensão regular e contínua de excelente qualidade, protegendo os componentes vulneráveis a estas flutuações, como os electrónicos.
Todos os modelos de geradores ITCPOWER estão equipados com AVR.

O que é o sistema ATS de um gerador elétrico?

O ATS (Automatic Transfer Switch), é um sistema de controlo automático que permite o comando de arranque do seu equipamento através de um sinal externo.

O que é o quadro de distribuição ATS de um gerador?

É um quadro automático, que detecta a falta de alimentação eléctrica principal e ordena o arranque do gerador. Efectua a comutação da linha.

Garantia

Os nossos produtos têm uma garantia de três anos para uso privado e de um ano para uso profissional.

DE QUE ÓLEO NECESSITO PARA O MEU GERADOR?

Que lubrificante é recomendado para a minha máquina?

O lubrificante recomendado é o óleo de motor Kompak 15W40 a 4 tempos para motores a gasolina ou a gasóleo.

COMO ESCOLHER O QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO ATS PARA O MEU GERADOR

O que é o sistema ATS de um gerador elétrico?

O ATS (Automatic Transfer Switch), é um sistema de controlo automático que permite o comando de arranque do seu equipamento através de um sinal externo.

O que é o quadro de distribuição ATS de um gerador?

É um quadro automático, que detecta a falta de alimentação eléctrica principal e ordena o arranque do gerador e efectua uma comutação de linhas.

Como escolher o quadro elétrico?

Em primeiro lugar, deve saber se precisa de um monofásico (230V) ou de um trifásico (400V). Em seguida, é necessário ter em conta os amperes do seu gerador.

De acordo com os modelos disponíveis:

Monofásico 230V:

AC-ATS-W-50 A-1: corrente máxima 50 A

AC-ATS-W-80 A-1: corrente máxima 80 A

Trifásico 400V:

AC-ATS-W-25 A-3: corrente máxima 25 A

AC-ATS-W40 A-3: corrente máxima 40 A

BOMBAS MOTORIZADAS

De que tipo de motobomba necessito?

Leia as seguintes diretrizes.

Que tipo de líquidos preciso de bombear?

Se trabalha regularmente com água suja ou resíduos sólidos, na construção ou em inundações, a gama GPT/DPT é a mais adequada. Graças ao seu impulsor especial e ao corpo totalmente amovível.

É para a transferência de água salgada ou de produtos químicos?

Normalmente utilizados na indústria ou na agricultura, os modelos GPC/DPC são a escolha certa. A sua caixa de bomba em termoplástico reforçado e o vedante mecânico especial permitem-lhe trabalhar com estes tipos de líquidos.

Precisa de caudal?

Os modelos GP/DP são ideais para elevados caudais de água limpa a baixa pressão. Perfeitos para encher cisternas, piscinas ou qualquer outra atividade que exija a movimentação de grandes quantidades de água num curto espaço de tempo e sem necessidade de pressão.

Precisa de pressão?

A gama GPH/DPH é adequada para irrigação por aspersão ou combate a incêndios. É também ideal para a transferência de água em longas distâncias ou alturas.

O que é o caudal?

O caudal é a quantidade de água que pode ser bombeada a uma determinada altura ou distância. O caudal de uma motobomba é calculado utilizando a curva de desempenho.

O que é a pressão?

A pressão é a força por unidade de área, normalmente expressa em bar ou metros de coluna de água. A pressão e a altura manométrica estão diretamente relacionadas com a eficiência da motobomba. O diâmetro da tubagem não afecta o valor da pressão, mas afecta o nível de perdas em função do caudal que precisamos de bombear.

O que é a turbina de uma motobomba?

A turbina é um disco rotativo com lâminas ou palhetas que está acoplado à cambota. As bombas centrífugas incorporam uma turbina. A pressão é gerada pelo impulso que o líquido recebe das pás quando a turbina gira.

O que é o empanque mecânico de uma motobomba?

O empanque mecânico é um dispositivo que une o mecanismo turbina-eixo para evitar a perda de líquido. A utilização da bomba sem água ou a bombagem de líquidos abrasivos pode danificar o empanque mecânico.
As motobombas ITCPOWER para líquidos corrosivos incorporam empanques concebidos para resistir ao contacto com substâncias abrasivas.

O que é a curva de rendimento de uma motobomba?

É a curva que fornece informações sobre a altura manométrica e o caudal em m3/hora de cada modelo. É a ferramenta para poder reconhecer qual o modelo de motobomba que melhor se adapta às suas necessidades.

Garantia original ITCPower

A ITCPower oferece-lhe 3 anos de garantia do fabricante em Espanha para todas as suas máquinas (uso não profissional).
As condições de garantia podem ser diferentes consoante o país ou os contratos de manutenção, bem como a disponibilidade de modelos, especificações técnicas e acessórios.

FAQ's sobre combustíveis e lubrificantes para geradores eléctricos

Que tipo de combustível devo colocar na minha máquina?

Consoante a máquina, os combustíveis a utilizar são a gasolina sem chumbo de 95 octanas para os motores a gasolina, o gasóleo A para os motores a gasóleo e, para os motores a gasolina a 2 tempos que utilizam uma mistura, a gasolina sem chumbo de 95 octanas e a quantidade (%) de óleo para motores a 2 tempos descrita no manual de instruções.

Que lubrificante é recomendado para a minha máquina?

Qualquer tipo de lubrificante aprovado é válido para a sua máquina, SAE 15W40 4T, para motores a gasolina ou a gasóleo, e lubrificante a 2 tempos para motores a gasolina a 2 tempos.

MÉTODO DE PAGAMENTO SEQURA

Como comprar com seQura?

Só tem de fazer a sua compra normal numa das lojas com as quais trabalhamos. Adicione os produtos que deseja ao carrinho e vá para o checkout. Dentro dos diferentes métodos de pagamento que a loja tem, pode encontrar um ou mais dos nossos métodos de pagamento. O nosso sistema abrirá com o método de pagamento que selecionou e verá toda a informação correspondente ao pagamento. Manter-nos-emos sempre actualizados sobre o estado do seu pagamento por correio eletrónico.

Como é que crio uma conta no Sequra?

Quando fizer a sua primeira compra, a sua conta será criada automaticamente com os seus dados pessoais e número de telemóvel e poderá aceder à mesma sempre que quiser.

Como iniciar sessão com a sua conta de utilizador?

Para aceder à sua conta, só precisa do seu ID e do número de telemóvel ou endereço de e-mail que utilizou para se registar... Se tiver algum problema com o login da sua conta, contacte-nos.

Como é que altero o meu cartão de pagamento?

Só tem de aceder à sua conta de utilizador, introduzir a compra correspondente e clicar na ligação "Alterar" junto ao número do cartão em que efectua os pagamentos (canto superior direito). Como sempre, todas as alterações são gratuitas e sem penalizações, embora veja que cobraremos 1 € para validar o cartão. Este euro será deduzido da sua última prestação.

Como pagar antecipadamente ou amortizar o meu cartão?

Entre na sua conta e selecione o plano que deseja finalizar para encontrar a opção "Amortizar plano". Poderá efetuar todo o pagamento restante no local por cartão, transferência bancária ou débito direto.

Alterações ou reembolsos

A primeira coisa a fazer é contactar a loja onde efectuou a compra para iniciar o processo de devolução como a loja indica e, em segundo lugar, para evitar pagar por algo que não vai manter. Para tal, aceda à sua conta, procure a encomenda, clique em "Notificar devolução" e suspenderemos o pagamento até que a loja nos notifique da devolução.

Porque é que a minha encomenda foi recusada?

O sistema informático de análise da SeQura efectua um estudo individual de cada pedido, analisando múltiplas variáveis tanto dos clientes como dos produtos que pretendem adquirir. Se recebeu a mensagem de que a sua encomenda não foi aceite, nessa ocasião terá de escolher outro método de pagamento para poder efetuar a compra.